أوضح البنك المركزي المصري، أبرز الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور بفروعه، وهى خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين، واستبدال أوراق النقد التالف، واستلام الشكاوى البنكية المصعدة من عملاء البنوك والشركات، وقبول إيداع التبرعات.
ولفت البنك المركزي المصري، إلي أنه يمكن للجمهور الراغب في الاستعلام عن حسابات المتوفين، الذهاب لاى فرع من فروع البنك المركزي، وطلب الاستعلام عن حسابات المتوفين من خلال أحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك. ويقدم الأوراق التالية: صورة إعلام الوراثة، وصورة بطاقة الرقم القومي للمتوفى أو صورة شهادة الوفاة (المميكنة)، وصورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف، وطلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى لدى البنوك، وأصل المستندات للاطلاع عليها، وأن الوقت المتوقع للحصول على الخدمة يتراوح بين 5 دقائق و15 دقيقة.
وأشار البنك المركزي المصري، إلي أنه بالنسبة لاستبدال أوراق النقد التالف، يتقدم الشخص لاستبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأوراق نقد سليمة، وأن الوقت المتوقع للحصول على الخدمة يتراوح بين 5 دقائق و15 دقيقة
وأكد البنك المركزي المصري، أنه بالنسبة استلام الشكاوى البنكية المصعدة من عملاء البنوك من الأفراد والشركات، فإنه في حالة رغبة عملاء البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي، في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل أو رد البنك غير مناسب على شكواهم، يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي، وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أو عبر موقعه الإلكتروني “www.cbe.org.eg، وتقدم المستندات التالية، الرقم المرجعي للشكوى بالبنك، وبطاقة الرقم القومي، وفي حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب، والسجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة
ولفت البنك المركزي المصري، إلي أنه بالنسبة اقبول إيداع التبرعات، فإن البنك المركزي يستلم طلبات التبرعات من الجمهور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية، وأن الوقت المتوقع للحصول على الخدمة يتراوح بين 5 دقائق و15 دقيقة
