كتب : جمال شوقى

قامت شركات توزيع الكهرباء بتفعيل خدمة واتس آب لتلقي شكاوى الفواتير، على أرقام الشركات التالية : شمال الدلتا 01097217682، مصر العليا

01002822513، شركة القناة 01270003430، شركة شمال القاهرة 1283388888، شركة جنوب القاهرة 01278117626، شركة جنوب

الدلتا 01207774849، كما وفرت خدمة الرسائل القصيرة على الرقم 91121.

وتابعت وزارة الكهرباء في بيان رسمي لها ان في حالة الرسائل القصيرة، تتم كتابة كود السداد الإلكتروني المكون من ١٤ رقما لمعرفة قيمة الفاتورة وإبلاغ

القراءة وكذلك الشكاوى من الفواتير بإرسال كود السداد الإلكتروني مسبوقا بعلامة الشباك (#).

وفي حالة خدمة الواتس آب، يقوم المشترك بالإبلاغ عن أي شكاوى تخص الفواتير، وتتم المتابعة معه لحين حل المشكلة وعلاجها، وذلك إلى جانب الخدمات

المتاحة لتلقي الشكاوى من خلال موقع الوزارة www.moee.gov.eg