اشتكى عدد كبير من المستخدمين حول العالم، من عدم قدرتهم على استخدام تطبيق "واتس اب"، بما فى ذلك أجزاء ضخمة من أوروبا، والمملكة المتحدة، والهند، ومصر وهذا أن أصبحوا غير قادرين على إرسال رسائل إلى بعضهم البعض حيث استمرت الخدمة فى القول " connecting" مع علامة تظهر أن الرسالة لم تصل إلى الطرف الآخر.
 
من جهته، قال المتحدث باسم الشركة، "فى وقت سابق اليوم، لم يتمكن مستخدمو واتس آب فى جميع أنحاء العالم من الوصول إلى التطبيق، ولكننا حددنا المشكلة، ونعمل على إصلاحها، ونعتذر عن الإزعاج".