في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة وفقا لقراري السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 وأيضا قرار 2564لينة 2024 وفى إطار حرص الأستاذ الدكتور/ خالد عبدالغفار  وزير الصحة والسكان بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت رعاية السيد الدكتور / طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء

و الاستاذ / حسن مدين مدير  عام الاداره العامه لخدمه المواطنين بوزاره الصحه

ودعم وتوجيه  الدكتور / محمد شريف داود  وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظه السويس

وبالاهتمام والمشاركة والمتابعة المستمرة  من المهندس/ كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء والدكتوره  /  امانى على عبدالقادر  مدير خدمة المواطنين بمحافظة السويس

أعلن الدكتور محمد شريف داود  وكيل وزارة الصحة والسكان بمحافظه السويس ، انه خلال العام  الماضى تم الاستجابة والتعامل مع ١٠٠٪؜ من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لمديرية  الصحه والسكان  بالسويس وذلك في الفترة من شهر يناير حتى ديسمبر لعام 2024 أما فيما يخص عام 2023 فتم الانتهاء من ٣٦٣ شكوى بنسبة انجاز 100%

وأوضحت الدكتوره امانى على عبدالقادر  ،مدير ادارة خدمة المواطنين  بالمديريه أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لاداره خدمة المواطنين خلال عام ٢٠٢٤  بلغ ٢٦٣ شكوى،وتم الانتهاء من فحصهم جميعابنسبه ١٠٠٪؜  وفى عام ٢٠٢٣ تم فحص ٣٦٣  وتم حلهم جميعاً بنسبه ١٠٠٪؜ ايضاً مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

وأكد داود العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين ومابين الادارات التابعة لمديريه  الصحه والسكان 

يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:

- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx  

- تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة 

-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.

-البريد الإلكترونى عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. 

-تطبيق "في خدمتك" على الهواتف الذكية.QR Code