قال ممدوح رمضان المتحدث باسم وزارة التموين، أن الوزارة تعتذر لكل مواطن واجه أزمة فى تجديد كروت التموين، وأن الوزارة تحاول حل كافة المشاكل من أجل راحة المواطنين، مضيفا أن المواطن هو محور الخدمة، وأن مستوى هذه الخدمة هو المؤشر الحقيقي لنجاح الشركات من عدمه. وأكد رمضان، في مداخلة هاتفية لبرنامج «رأي عام»، عبر قناة<تن>، أن وزير التموين اجتمع مع الشركات المسؤولة عن بطاقات وكروت التموين الذكية، لتحسين الخدمة وتقليل وقت إصدار التالف وبدل الفاقد. وأضاف أن المواطن لا يعي حقوقه فى بعض الأوقات حيث يترك البطاقة لصاحب المخبز الذى يتلاعب به، مما يؤدى إلى وجود مخالفات قانونية تؤثر بالسلب على المواطن وصاحب المخبز